Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Pickvan (Pickvan Bilişim Ve Teknoloji Limited Şirketi) olarak, özel hayatınızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı ilke ediniyoruz. Bu kapsamda, kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, saklanması ve aktarılması süreçlerinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK" veya "Kanun") ve ilgili mevzuat hükümlerine tam uyum sağlamak amacıyla sizleri detaylı bir şekilde bilgilendirmek isteriz.

• Yasal Çerçeve ve Genel Bilgilendirme

7 Nisan 2016 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kanun; kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve veri işleyen kişi ile kurumların uyacakları usul ve esasları belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

Pickvan; www.pickvan.com internet sitesi, mobil uygulamaları veya fiziki kanallar aracılığıyla elde ettiği kimlik, iletişim, adres, finansal veriler ve sistem kullanımınıza dair her türlü kişisel veriyi; üçüncü şahıslara yasadışı yollarla satmayacağını, kiralamayacağını ve hukuka aykırı şekilde kullandırmayacağını kesin bir dille taahhüt etmektedir.

Kavramsal Çerçeve:

Bu metinde geçen ifadelerin yorumlanmasında Pickvan Üyelik ve Kiralama Sözleşmesi'ndeki tanımlar geçerli olacaktır.

• Platform: www.pickvan.com internet sitesi ve Pickvan mobil uygulamalarının bütününü ifade eder.
• Araç Sahibi: Platform üzerinden kendisine ait karavanı, sözleşme şartları dahilinde kiralamak üzere sisteme yükleyen kullanıcıları temsil eder.
• Kiracı: Platform aracılığıyla karavan kiralama hizmeti alan kullanıcıları ifade eder.
• Kullanıcı(lar): Kiracı, Araç Sahibi veya yalnızca sistemi gezen ziyaretçilerin tamamını kapsar.

Önemli Uyarı: Pickvan platformu üzerinden tarafımızca açıkça talep edilmeyen; sizin kendi inisiyatifinizle mesaj, e-posta veya farklı kanallarla ilettiğiniz kişisel veriler (özel nitelikli veriler, ilgisiz ses ve görüntü kayıtları vb.) bu politika kapsamında "Pickvan tarafından işlenen veri" statüsünde değerlendirilmez. Bu tür ilgisiz verileri sistemlerimizle paylaşmamanızı önemle rica ederiz.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kanun uyarınca, Platform üzerinden gerçekleştirilen her türlü işlemde elde edilen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Pickvan'dır. Şirketimiz, kişisel veri kayıt sisteminin kurulması, yönetilmesi ve verilerin güvenliğinin sağlanmasından bizzat sorumludur.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Pickvan, topladığı kişisel verileri, şirketimizin operasyonel süreçlerinin aksamadan yürütülmesi, tarafınıza sunulan hizmetlerin kusursuzlaştırılması, güvenlik açıklarının kapatılması ve hukuki emniyetin sağlanması başta olmak üzere çok çeşitli amaçlarla işlemektedir.

Verileriniz özellikle aşağıdaki detaylı amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Hizmet sözleşmelerinin kurulması, ifası ve kiralama operasyonunun bir parçası olarak taraflar (Kiracı ve Araç Sahibi) arasında ve platform yetkilileriyle iletişimin sağlanması,
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması, platform güncellemeleri, idari bildirimler ve sözleşme değişiklikleri hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,
• Çağrı merkezi veya iletişim kanallarımız üzerinden yapılan görüşmelerin, kalite standartlarını, eğitimi ve güvenliği artırmak amacıyla analiz edilmesi,
• Talep, soru ve şikâyetlerin çözüme kavuşturulması; veri erişim veya düzeltme taleplerinin işleme alınması,
• Başta kara para aklama ve dolandırıcılık olmak üzere her türlü siber suçun, hileli işlemin ve ticari riskin önlenmesi, tespiti ve soruşturulması,
• Yerel ve uluslararası kara para aklamayı önleme yasaları ile düzenleyici kurumların zorunlu tuttuğu hukuki yükümlülüklere uyum sağlanması ve resmi makamlardan gelen yasal bilgi taleplerinin karşılanması,
• Şirket içi finans, denetim, muhasebe, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yönetilmesi ile altyapı/sunucu barındırma faaliyetlerinin sürdürülmesi,
• Pickvan'ın, iş ortaklarının ve diğer kullanıcıların yasal haklarının, mülkiyetinin ve güvenliğinin korunması; doğabilecek zararların sınırlandırılması ve yasal savunma haklarının kullanılması,
• Müşteri memnuniyet anketleri, pazar araştırmaları ve istatistiksel analizlerin yürütülmesi,
• Organize edilen ödül çekilişleri, yarışmalar ve promosyonel faaliyetlerin yönetilmesi,
• (İletişim izniniz dahilinde) Elektronik hizmet deneyiminizin kişiselleştirilerek size özel karavan ilanlarının, indirimlerin ve reklamların sunulması,
• Sosyal medya entegrasyonlarının ve paylaşım fonksiyonlarının kolaylaştırılması.

4. Hukuki Sebepler ve Veri Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; Platform üzerindeki formlar, mobil uygulama logları, e-posta iletişimleri, çağrı merkezi görüşmeleri ve entegre 3. taraf sistemleri (sosyal medya hesapları ile giriş vb.) aracılığıyla elektronik ve fiziki yollarla toplanmaktadır.

Toplanan veriler, Kanun'un 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki hukuki istisnalara (açık rıza aranmayan hallere) dayanılarak işlenmektedir:

• a) Kanunlarda veri işlemenin açıkça öngörülmüş olması.
• b) Fiili imkânsızlık sebebiyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan kişinin kendisinin veya başkasının hayatı ya da beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.
• c) Bir sözleşmenin (Pickvan Kullanıcı ve Kiralama Sözleşmesi) kurulması veya doğrudan doğruya ifasıyla ilgili olması nedeniyle, sözleşme taraflarına ait verilerin işlenmesinin gerekli olması.
• ç) Pickvan'ın veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• d) İlgili kullanıcının kendisi tarafından verinin alenileştirilmiş olması.
• e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya hukuki olarak korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• f) Kullanıcının temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Pickvan'ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

5. İşlenen Veri Kategorileri ve Türleri

Pickvan platformunda sunduğumuz hizmetlerin kalitesi ve güvenliği gereği, kullanıcı tiplerine göre farklılaşan 13 ana kategoride veri işlenmektedir:

• Araç Sahibi Verileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (veya pasaport/vergi no), iletişim adresi, e-posta, telefon/cep telefonu, karavan ruhsat bilgileri, kasko/sigorta poliçesi bilgileri, banka hesap/IBAN numaraları, ödeme bilgileri, sözleşme onay metinleri, (gerekirse) imza sirküleri, adli sicil kaydı, sisteme giriş/çıkış logları.
• Kiracı Verileri: Ad-soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, sürücü belgesi (ehliyet) numarası, sınıfı, geçerlilik tarihi ve görseli, e-posta, telefon, ikamet adresi, platform içi hareket ve şifreleme kayıtları.
• Ziyaretçi Verileri: İnternet trafik verileri, IP adresleri, çerez (cookie) kayıtları ve tarayıcı tercih bilgileri.
• Hizmet ve Karavan Bilgileri: Araç Sahibi tarafından sisteme yüklenen aracın teknik donanımları, fotoğrafları, plaka ve ruhsat detayları.
• Finansal ve Faturalandırma Bilgileri: Fatura başlığı, vergi dairesi ve numarası, açık adres, T.C. kimlik numarası, ödeme sağlayıcılar vasıtasıyla alınan maskelenmiş kart/ödeme aracı verileri.
• Kullanım ve Log Verileri: Kullanıcıların Platform'da tıkladığı öğeler, ziyaret süreleri ve tarihleri, kaynak IP adresleri, günlük (log) dosyaları.
• Haberleşme Bilgileri: Platform içerisinde Kiracı ve Araç Sahibi arasında kurulan iletişim trafikleri, müşteri hizmetleri ile yapılan yazışma ve çağrı kayıtları.
• Aygıt (Cihaz) Verileri: Kullanılan cihazın türü, işletim sistemi, tarayıcı bilgisi, sistem performans ve çökme (crash) raporları.
• Anlık Bildirim (Push) Verileri: Uygulama üzerinden cihazlara iletilen promosyon, duyuru ve durum güncellemelerine ilişkin iletim ve okunma kayıtları.
• Konum (Lokasyon) Bilgisi: Kullanıcının uygulama ayarlarına (izinlerine) bağlı olarak toplanan GPS, Wi-Fi ve Bluetooth tabanlı konum verileri.
• Uygulama İçi Analitik Bilgiler: Mobil cihazlara özel ayrıştırılmış teknik veriler ve uygulama içi kullanım istatistikleri.
• Üçüncü Şahıslardan Elde Edilen Veriler: Kullanıcının Pickvan hesabını sosyal ağlar (Google, Apple, Facebook vb.) ile bağlaması durumunda bu sağlayıcılardan aktarılan profil verileri ile ödeme kuruluşlarından dönen işlem onay/ret kodları.
• Harici (3. Şahısların Topladığı) Veriler: Pickvan platformu üzerinde yer alan harici bağlantılara (linklere) tıklandığında, yönlenilen üçüncü taraf internet sitelerinin kendi politikaları kapsamında topladığı veriler (Bu veriler Pickvan'ın sorumluluğu dışındadır).

6. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

İşlenen verileriniz, "bilmesi gerekenler" prensibi ve KVKK'nın 8. ile 9. maddelerindeki aktarım kuralları çerçevesinde paylaşılabilmektedir.

• Kiralama operasyonunun gerçekleşebilmesi, araç teslimatı ve güvenlik için Kiracı ve Araç Sahipleri arasında karşılıklı olarak,
• Şirketimizin ticari stratejilerinin yürütülmesi, insan kaynakları politikalarının uygulanması ve altyapı hizmetlerinin sağlanması amaçlarıyla iş ortaklarımıza, hissedarlarımıza, iştiraklerimize ve sözleşmeli tedarikçilerimize (sunucu, SMS, e-posta altyapı sağlayıcıları),
• Herhangi bir hukuki ihtilaf, suç ihbarı veya denetim durumunda yükümlülüklerimizi yerine getirmek üzere kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mahkemelere, icra dairelerine,
• Mali ve hukuki süreçlerin güvenliği için şirketimizin mali müşavirlerine, avukatlarına ve bağımsız denetçilerine aktarılabilmektedir. Ayrıca Pickvan, yasal olarak raporlanması zorunlu olan istatistiki bilgileri kamu otoritelerine sunabilir. Aktarım yapılan tüm 3. taraflar, veri güvenliği mevzuatına uymakla yükümlüdür.

7. Veri Saklama ve İmha Politikası

İlgili kanunlarda (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.) verilerin saklanması için öngörülen süreler uyarınca verileriniz muhafaza edilir. İşlenme amacı tamamen ortadan kalkan ve yasal saklama süreleri dolan kişisel verileriniz, Pickvan'ın veri imha politikaları kapsamında, olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etme ihtimali dahi kalmadığında; re'sen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya kimliği tespit edilemeyecek şekilde anonim hale getirilir.

Pickvan, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bu verilere yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla sektör standartlarında her türlü idari ve teknik tedbiri (şifreleme, güvenlik duvarları, yetki matrisleri vb.) almakta ve düzenli denetimler yapmaktadır.

8. Çerez (Cookie) Politikası ve İletişim İzni

Pickvan, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, platformu kişiselleştirmek ve kullanım alışkanlıklarını analiz etmek için çerezler (Cookie) ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez yönetimini her zaman özelleştirebilirsiniz.

İletişim Onayı: Üyelik aşamasında veya sonrasında vermiş olduğunuz onay doğrultusunda; Pickvan, tarafınıza avantajlı kampanyalar, anketler, pazarlama içerikleri ve bültenler sunmak üzere e-posta, SMS ve telefon kanallarıyla iletişime geçebilir. Ayrıca (onayınızdan bağımsız olarak); hesap doğrulama, şifre sıfırlama, iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), e-fatura iletimi ve zorunlu güvenlik bildirimleri gibi hizmetin ifası için gerekli konularda sizinle hizmet mesajları yoluyla iletişime geçilecektir.

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kanun uyarınca her ilgili kişi, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili aşağıdaki haklarını kullanabilir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin detaylı bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışına aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya hatalı işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanundaki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Düzeltme veya silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı 3. kişilere de bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler (algoritmalar/profilleme) vasıtasıyla yapılan analizler neticesinde kişinin aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle uğranan yasal zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Usulü

Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin başvurularınızı, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırmak üzere başvurunuzda; adınız, soyadınız, (yazılı başvuru yapıyorsanız imzanız,) T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruğunuz ve pasaport/kimlik numaranız), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresinizi de belirterek aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:

• Yazılı Olarak: Kimliğinizi doğrulayıcı belgeler ile Birlikte "Orhantepe Mah. Kars Sk. Kafkaslı Apt No: 3 İç Kapı No: 4 Kartal İstanbul" adresine bizzat elden, iadeli taahhütlü posta veya noter kanalıyla.
• Elektronik Ortamda: Sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden veya güvenli elektronik/mobil imzanızı kullanarak destek@pickvan.com adresine mail yoluyla.

10. Politikada Yapılacak Değişiklikler

Pickvan, yasal mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler, şirket içi prosedürlerin güncellenmesi veya yeni teknolojik altyapıların devreye alınması gibi sebeplerle işbu Politika'da dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, Platform üzerinde yayımlandığı an itibarıyla yürürlüğe girer ve önemli değişikliklerde kullanıcılara sistem üzerinden ayrıca bildirim sağlanır.